FAQ ripacycle
les réponses à vos questions
Généralités sur le service
En quoi consiste votre service de recyclage et de reconditionnement de pistolets de rétraction ?
Nous proposons à nos clients de nous renvoyer leurs anciens pistolets de rétraction. Chaque appareil est ensuite trié : les pièces réutilisables sont nettoyées et réinstallées dans des pistolets reconditionnés, tandis que les composants en fin de vie sont recyclés dans le respect des normes environnementales.
Puis-je commander un pistolet de rétraction sans être professionnel ?
Non, les pistolets de rétraction Ripack sont uniquement réservés aux professionnels évoluant dans le secteur de l’emballage (BtoB). Toute entreprise utilisant des pistolets de rétraction peut profiter de l’offre de recyclage/reconditionnement.
Pourquoi avoir mis en place ce service ?
Nous souhaitons réduire notre impact environnemental et encourager l’économie circulaire. Le recyclage et le reconditionnement évitent le gaspillage, tout en permettant aux clients de réaliser des économies ou de soutenir une association.
Comment renvoyer un pistolet usagé ?
Que dois-je renvoyer avec mon ancien pistolet de rétraction ?
Le pistolet de rétraction complet avec son détendeur et tuyau.
Comment dois-je procéder pour renvoyer mon ancien pistolet de rétraction ?
Remplissez le formulaire sur notre site, un bon d’envoi vous sera délivré.
Qui prend en charge les frais d’expédition ?
Les frais d’expéditions de votre ancien ainsi que du nouveau pistolet de rétraction sont entièrement pris en charge par le groupe Sefmat.
Que se passe-t-il une fois mon pistolet de rétraction envoyé ?
Une fois votre pistolet arrivé dans nos ateliers, nous effectuons une. Une fois cette étape effectuée et en fonction de votre choix de récompense, vous recevez votre bon d’achat par mail.
Dois-je nettoyer ou démonter le pistolet avant de l’envoyer ?
Il n’est pas utile de nettoyer ou démonter votre pistolet de rétraction avant de l’envoyer.
Y a-t-il un maximum de produit à renvoyer ?
Non, vous pouvez renvoyer un pistolet ou plusieurs à votre guise.
Quel modèle de pistolet de rétraction puis-je renvoyer ?
Dans une démarche environnementale, nous acceptons tous les modèles de pistolets de rétraction même ceux qui ne sont pas de la marque Ripack. Pour rappel, un pistolet de rétractation est un appareil thermique fonctionnant au gaz conçu pour chauffer des films thermo-rétractables PEBD (ne sont pas inclus, les chalumeaux et des pistolets électriques).
Puis-je renvoyer d’autres produits que des pistolets de rétraction ?
Pour l’instant, notre programme de recyclage et de reconditionnement se limite aux pistolets de rétraction.
Déroulement du processus de recyclage et de reconditionnement
Où sont reconditionnées les pistolets de rétraction ?
Les pistolets de rétraction sont reconditionnés dans les ateliers Ripack, chez le fabricant même et sans intermédiaire !
Que faites-vous des anciens pistolets après réception ?
Nous procédons à un diagnostic complet. Les pièces en bon état sont soigneusement nettoyées et réutilisées dans un pistolet reconditionné. Les pièces endommagées ou en fin de vie sont envoyées dans des filières de recyclage spécialisées.
Comment garantissez-vous la qualité des pistolets reconditionnés ?
Chaque pistolet reconditionné subit un contrôle qualité complet dans les ateliers Ripack, incluant tests de performance et de sécurité. Certaines pièces notamment les pièces d’usures comme les allumeurs piezos sont systématiques remplacées par des pièces neuves d’origine. Nous assurons ainsi un niveau de fiabilité très élevé.
Comment puis-je voir l’état du pistolet reconditionné ?
Les pistolets sont rangé dans trois catégories (A,B,C) en fonction de leur état. Chaque pistolet de rétraction proposé à la vente est pris en photos sous plusieurs angles.
Choix entre don à une association ou bon d’achat
En quoi consiste le don à une association ?
Au lieu de recevoir un bon d’achat de 100€, vous pouvez choisir de faire don d’une valeur de 100 € à une association partenaire qui soutient une cause environnementale “Team for the Planet”. La boucle est bouclée.
Comment le don à l’association est-il finalisé ?
Nous avons fixé le montant du don à 100 €. Nous versons alors ce montant à l’association partenaire choisie.
Comment fonctionne le bon d’achat ?
Si vous choisissez le bon d’achat, vous recevez un code à utiliser sur notre site. Ce bon est valable uniquement pour l’achat d’un pistolet neuf. Les pistolets neufs disponibles à l’achat ne sont visibles que si vous choisissez le bon d’achat.
Je n’ai pas reçu mon bon d’achat, que se passe-t-il ?
Merci de nous contacter via notre formulaire de contact de notre site.
Combien j’ai de temps pour utiliser mon bon d’achat ?
Le bon d’achat de 100€ a une validité de 1 an.
Achat d’un pistolet neuf ou reconditionné
Quelle est la différence entre un pistolet reconditionné et un pistolet neuf ?
Un pistolet reconditionné est un appareil d’occasion dont les pièces usagées ont été remplacées par des pièces en bon état, provenant d’autres pistolets ou de notre stock. Il est fabriqué, testé et contrôlé dans les ateliers Ripack pour garantir un fonctionnement optimal, mais peut présenter de légères marques d’usage extérieures. En revanche, un pistolet neuf est un appareil entièrement sorti d’usine avec zéro utilisation préalable.
Les pistolets reconditionnés sont-ils moins chers que les pistolets neufs ?
Oui, les pistolets reconditionnés sont proposés à un tarif inférieur à celui d’un modèle neuf, tout en conservant des performances fiables.
Quelle garantie est proposée sur les pistolets reconditionnés ?
Nous offrons une garantie contractuelle de 1 an sur nos pistolets reconditionnés, couvrant les défauts de pièces et la main-d’œuvre comme un appareil neuf. Pour plus de détails, référez-vous aux CGV.
Quelle garantie est proposée sur les pistolets neufs ?
Nous offrons une garantie contractuelle de 2 ans sur nos pistolets R2100 et R2500. Pour les modèles R3000 et le R3000+ la garantie s’élève à 10 ans.
Puis-je acheter d’autres produits sur Ripacycle ?
Les seuls produits que vous pouvez acheter sur notre site sont des pistolets de rétraction Ripack (tous les modèles en reconditionnés ou neufs). Les pistolets de rétraction Ripack neufs sont disponibles à la vente uniquement dans le cadre d’un bon d’achat reçu suite à l’envoi d’un pistolet de rétraction en fin de vie. Pour tous les autres produits Ripack ou pièces détachées, merci de vous rapprocher de votre revendeur Ripack habituel.
A quoi correspondent les grades sur les pistolets reconditionnés ?
- Le grade A signifie que « Très bon état »
- Le grade B signifie que « Bon état »
- Le grade C signifie que « Etat correct »
Je n’ai pas reçu de confirmation de ma commande, ma commande est-elle bien validée ?
Merci de nous contacter via notre formulaire de contact de notre site.
Tarifs et modalités de paiement
Quelles sont les modalités de paiement acceptées pour l’achat d’un pistolet reconditionné ?
Les paiements s’effectuent uniquement par carte de crédit et carte de débit sur notre site en ligne.
Quelles sont les modalités de paiement acceptées pour l’achat d’un pistolet neuf ?
Les paiements s’effectuent uniquement par carte de crédit et carte de débit sur notre site en ligne.
Aspects écologiques et réglementaires
Comment garantissez-vous un recyclage conforme aux normes environnementales ?
Nous travaillons en partenariat avec des entreprises spécialisées dans la collecte et le traitement des déchets ainsi que pour le recyclage du métal et du plastique. Cela nous permet de respecter scrupuleusement la législation en vigueur.
Ce service est-il conforme à la réglementation sur les déchets professionnels ?
Oui. Nous veillons à respecter toutes les obligations légales applicables, qu’il s’agisse du traitement des déchets ou de la traçabilité des pièces remplacées.
Avez-vous un bilan environnemental de votre service de reconditionnement ?
Nous mettons régulièrement à jour nos statistiques (taux de réutilisation des pièces, quantité de déchets recyclés, etc.) pour mesurer l’impact positif de ce service. Vous trouverez ces informations sur notre site.
Service après-vente et support
Qui contacter si j’ai un problème avec un pistolet reconditionné ?
Un produit reconditionné a un suivi similaire à celui d’un produit neuf, avec une équipe technique capable de diagnostiquer et résoudre rapidement les pannes. Merci de vous orienter vers votre revendeur / réparateur Ripack habituel pour vos diagnostiques, réparations et commandes de pièces détachées.
